Zwroty i reklamacje 📦
Bez tłumaczenia się i bez wydzwaniania.
Masz 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki — bez podawania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie: formularzem niżej albo mailem.
Towar odsyłasz w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania jest po Twojej stronie. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą drogą, którą przyszła płatność, więc nie potrzebujemy numeru Twojego konta.
Jeden wyjątek 🎀
Prawo odstąpienia nie obejmuje rzeczy robionych na zamówienie i personalizowanych — są tworzone specjalnie dla Ciebie i nie da się ich odsprzedać nikomu innemu. Szczegóły w §4 regulaminu. Reklamacja przysługuje Ci oczywiście także na te rzeczy.
Formularz zgłoszenia
Nie musisz mieć konta — wystarczy numer zamówienia i adres e-mail podany przy zakupie. Potwierdzenie ze wskazaniem daty zgłoszenia dostaniesz mailem: zachowaj je, bo to Twój dowód.
Wolisz mailem?
Formularz jest wygodniejszy, ale nie jest obowiązkowy — oświadczenie możesz złożyć w dowolnej jednoznacznej formie. Gotowy wzór do przepisania znajdziesz w regulaminie (§4), a nasz adres — na stronie Kontakt.
